Günümüzde gelişen teknoloji ile birlikte ticaret, büyük oranda dijital alana kaymış durumda. Birçok markanın ürünlerini internet üzerinden satın alabilmek artık mümkün. Üstelik bu alan sadece zincir markalarla da sınırlı kalmayan çok geniş bir kümeyi kapsamaktadır. E-ticaret yapan firmaların da geleneksel yöntemlerle ticaret yapanlar gibi kullanıcıların beklentilerini karşılaması gerekiyor.
Kullanıcılar alacakları ürünleri veya hizmetleri satın almadan önce genellikle iyice araştırıyor. Bu sebeple e-ticaret alanında ürünlerle ya da hizmetlerle ilgili detaylı bir açıklamada bulunulması gerekiyor. Tüketiciler satın alma davranışından önce mutlaka yorumları veya açıklamaları inceliyorlar. Geleneksel alışveriş yöntemlerinden farklı olarak ürüne dokunmadan satın aldıkları için e-ticarette satın alacakları ürünü tüm detayları ile araştırıyorlar. Elektronik ticaret öncesi ihtiyaç duyacağınız bilgilere gelin beraber bakalım.
E-Ticarette Güvenlik
Ticarette alıcı ve satıcı tarafın birbirlerine duyduğu güven, son derece önemlidir. Dolayısıyla tarafların yüz yüze gelmediği bir alışveriş biçimi olan e-ticarette güven kusursuzca sağlanmalıdır. Teknolojide çok büyük yol kat edilse bile hala bazı ürünleri internet kanalıyla satın almayı tercih etmeyen pek çok kullanıcı bulunur. Bu sebeple e-ticaret yapan kişi veya kurumların güven sağlaması bekleniyor.
Güveni sağlayan unsurların arasında ise marka bilinirliği, e-ticaret sitesinin tasarımı ve içeriği, iletişim bilgilerinin yeterliliği gibi konular geliyor. Bunların yanı sıra arama motorlarında üst sıralarda yer alması, güvenlik sertifikalarının olması da güveni arttırıyor. Elbette ki e-ticaret yapmak için bu alanlara yatırım yapması gerekiyor.
E-Ticarette Önemli Noktalar
Kullanıcılar adına ürün veya hizmet satın almak e-ticaret ile oldukça kolay hale geldi. Bu sebeple e-ticaret alanına pek çok sektörden kurum veya kişi giriyor. Ancak bu alanda başarılı olabilmek, pek de kolay değil. Bunun için e-ticaretin detayları ile ilgili bazı ipuçları paylaşacağız:
- Ürün veya hizmet ile ilgili açıklamalar e-ticarette çok önemlidir. Bu yüzden ürünün eksiksiz olarak faydaları ve açıklamaları yer almalıdır. Müşterilerin sorabileceği her soruya cevap niteliğinde içeriğe sahip olunmalıdır. Tüketiciler detaylı açıklaması yapılan ürünleri daha kolay satın alabilirler. Ayrıca yapılan açıklamalar arama motorlarında üst sıralarda yer almanızı sağlar.
- Ürüne dokunup göremeyen tüketicilerin en fazla dikkat ettiği nokta da ürün görselleridir. Fotoğraf ve videoların kalitesi de e-ticaret alanında en önemli konulardandır. Detaylı biçimde ürünlerin her açıdan fotoğraflarının yüksek çözünürlükte sunulması gerekir. Ürünle ilgili stok görsellerin kullanılması yerine profesyonel çekimi yapılması tercih edilmelidir. Ayrıca ürünün nasıl kullanıldığını anlatan görsellere de yer verilebilir. Aynı şekilde ürünlerin videoları da e-ticaret için önemi büyüktür. Video ile tüketici hızlı biçimde aradığı bilgilere sahip olabilir.
- E-ticarette satılan bir ürün ile ilgili yorumların olumlu olması veya pek çok kişi tarafından yorumlanmış olması önemlidir. Eğer e-ticaret sitenizde yapılan yorumları açık hale getirirseniz sosyal bir kanıt elde etmiş olursunuz. Sizden aldığı ürün ile ilgili yapılan yorumlar sizi ilk defa tercih edecek müşterileriniz için referans niteliği taşır.
- E-ticaret için ürünlerin paketlenmesi kullanıcıların dikkat ettiği bir konudur. Ürünler paketlenirken kişiye özel olmalı veya seçenekler sunulmalıdır. İyi paketlenen ürünler marka imajınızı olumlu etkiler. Yaratıcı, yenilikçi paketleme seçenekleri daima kullanıcılar tarafından olumlu sonuçlar verir. Bunun için iyi bir kargo firması ile çalışmak da lehinize olacaktır.
- Bir blog açarak e-ticaret sitenizi destekleyebilirsiniz. Bu blogda eğitici, öğretici bilgiler verebilirsiniz. Sosyal medyada veya arama motorlarında daha üst sıralarda bu sayede üst sıralarda yer alabilirsiniz. Oluşturduğunuz blog içeriği site trafiğinizi yükseltecektir.
- Zayıf olduğunuz alanlarda profesyonellerle işbirliği yapabilirsiniz. Hangi alanlarda yetersiz kalıyorsanız destek alabilir veya bir uzmana başvurabilirsiniz.
